Termeni și Condiții

Identificare și definiții

MABO Coffee este denumirea comerciala a Coffeeville Roastery SRL, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Bucuresti, Drum Dealul Babii nr. 14, sector 4, avand numar de ordine in Registrul Comertului J40/10049/22.06.2017, cod unic de inregistrare fiscala RO37817390, IBAN RO16 INGB 0000 9999 0696 9782 (Lei), Banca ING Bank N.V., Bucuresti, Sucursala Obregia.

Site-ul mabo.shipsbeans.com este deținute si operate de către societatea Coffeeville Roastery SRL (în continuare denumită MABO Coffee sau Vânzător)


Marca înregistrată

MABO Coffee este o marcă înregistrată a Coffeeville Roastery SRL.


Definiții

Utilizator / Cumpărător / Client –  este orice persoană fizică care are vârsta de peste 16 ani sau persoană juridică care utilizează site-ul, creează un Cont și/sau efectueaza o Comandă, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către MABO Coffee.

Cont – este secțiunea din site care identifică Utilizatorul sau Cumpărătorul, prin adresă de e-mail, parolă și/sau alte informații precum adrese de facturare și livrare. Utilizatorul este responsabil să se asigure că informațiile introduse în Cont sunt corecte, complete și actualizate.

Comandă – reprezintă un document electronic ce intervine între MABO Coffee și Cumpărator prin care Cumpărătorul transmite MABO Coffee, prin intermediul site-ului sau prin alte mijloace de comunicare puse la dispoziție, intenția sa de a achizitiona Bunuri sau Servicii de la acesta.


Plasarea unei comenzi

Utilizatorul poate efectua comenzi pe site-ul MABO Coffee sau prin alte metode: telefonic, e-mail, etc. Procedura de plasare a unei comenzi pe site implică adăugarea de produse sau servicii în coșul de cumpărături, revizuirea totalului comandat și a adreselor de facturare și livrare, urmată de confirmarea finală a acesteia. Nefinalizarea procesului de comandă nu presupune o comandă ca și plasată și nu obligă părțile la vreun demers. Prin finalizarea plasării comenzii, Utilizatorul consimte că dorește achiziționarea produselor sau serviciilor contractate, că dorește să achite contravalorea acestora conform prețurilor specificate în comandă și că datele de facturare și livrare sunt corecte și complete. De asemenea, acesta își exprimă acceptul ca MABO Coffee să îl contacteze cu privire la confirmarea și demersul derulării comenzilor plasate de către acesta, prin orice mijloc pus la dispoziție de Utilizator.


Anularea unei comenzi

MABO Coffee își rezervă dreptul de a anula o comandă deja plasată, fără nicio obligație față de nicio parte,  în cazul în care plata acesteia a fost refuzată sau datele furnizate de către Utilizator nu sunt corecte sau complete. De asemenea, MABO Coffee își rezervă dreptul de a anula o comandă dacă se află în imposibilitatea de a furniza Utilizatorului un produs sau serviciu comandat.
Utilizatorul are de asemenea dreptul de anulare a unei comenzi deja plasate, sub rezerva notificării MABO Coffee înainte ca aceasta să fi făcut demersuri de expediere a bunurilor sau prestare a serviciilor comandate. Dacă la acel moment, Utilizatorul a efectuat vreo plată către MABO Coffee aferentă comenzii în cauză, MABO Coffee se obligă să returneze suma avansată, însă fără a dreptul de a beneficia și de alte despăgubiri. Datorită însă naturii produselor comercializate de către MABO Coffee, o comandă nu poate fi anulată de către Utilizator odată ce MABO Coffee a efectuat demersurile în vederea desfășurării acesteia.


Prețurile produselor și serviciilor

Toate bunurile sau serviciile furnizate de MABO COFFEE, în lipsa altor specificații explicite, sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Fiecare produs afișat nu include însă costurile de transport, care este comunicat Utilizatorul la ultimul pas de plasare a comenzii, înainte de finalizarea comenzii. Prin procedura de finalizare, Utilizatorul consimte și la plata transportului, alături de costul produselor comandate.
MABO Coffee își rezervă dreptul de a oferi reduceri de preț clienților fideli (cu comenzi regulate, pe baza criteriilor stabilite de către MABO Coffee) și de a oferi cu caracter ocazional produse cu preț promoțional, în limita disponibilității acestora.


Plata produselor și serviciilor

Odată cu plasarea unei comenzi, Utilizatoru își exprimă intenția și obligația de a plăti contravalora acesteia, împreună cu costul transportului, dacă este aplicabil. Costul total al produselor, precum și a costului de transport este comunicat Utilizatorului înainte de confirmarea finală a comenzii.
MABO Coffee pune la dispoziție Utilizatorului mai multe modalități de plată a produselor comandate. Acestea, împreună cu detaliile pentru efectuarea plății sunt puse la dispoziție pe parcursul comenzii și/sau în documentele de confirmare care rezultă dintr-o comandă. Utilizatorul are dreptul de a schimba modalitatea de plată, sub rezerva informării MABO Coffee asupra acestei intenții, înainte de intrarea în posesie a produselor comandate.


Livrarea produselor

Produsele și serviciile comandate sunt livrate conform modalităților și prețurilor exprimate în site. Datorită prestării livrării comenzii prin intermediul a terțe părți (curieri), MABO Coffee nu poate garanta un termen de livrare iar termenele comunicate se vor interpreta ca estimări generale, pe baza termenului uzual de livrare derulat prin acel furnizor.
Utilizatorul are dreptul de a schimba modalitatea de livrare, în concordanța cu modalitățile agreate de către MABO Coffee, sub rezerva notificării acesteia înainte ca aceasta să fi făcut vreun demers cu privire la trimiterea comenzii cu un furnizor.


Returnarea produselor și garanția satisfacției

MABO Coffee vrea să se asigure că Utilizatorii sunt mulțumiți de produsele comandate. Drept urmare, Utilizatorul are dreptul de a returna produsele comandate sub rezerva notificării MABO Coffee asupra acestui fapt, în termen de 15 de la data plasării comenzii. Produsele comandate vor fi returnate în ambalajele originale, alături de o notă informală asupra nemulțumirii sau asupra eventualelor defecte constatate. MABO Coffee va rambursa Utilizatorului întreaga contravaloare a produselor comandate, inclusiv a costului de transport.


Confidențialitatea și siguranța datelor

La datele colectate de la Utilizator și stocate în sistemul software are acces exclusiv personalul MABO Coffee implicat în operațiunile aferente tranzacțiilor comerciale, respectiv operațiunile de vânzare, facturare, ambalare și expediere. Datele minime necesare expedierii de produse (dacă s-a optat pentru acest serviciu) vor fi partajate cu serviciul de curierat folosit în tranzacția respectivă. Pe suport fizic, datele sunt păstrate în arhiva financiară proprie, cu acces exclusiv al personalului financiar. Electronic, datele sunt păstrate pe sisteme securizate pe multiple nivele iar copiile de siguranță sunt criptate în mod automat și păstrate sub această formă. Colectarea datelor prin intermediul site-ul MABO Coffee se efectuează criptat, pe baza unui certificat valid, reînnoit periodic.

MABO Coffee nu colectează și nu stochează date pentru procesare a plăților cu card bancar, acest serviciu desfășurându-se exclusiv prin intermediul unui procesator de plăți extern, indicat în procesul de finalizare a unei comenzi.

În concordanță cu legislația în vigoare, MABO Coffee furnizează datele necesare raportărilor financiare către administrațiile naționale, în regim periodic sau pe bază de solicitare legală. Orice activități secundare desfășurate de MABO Coffee (ex. campanii de promovare, comunicări, etc.) se bazează pe consimțământul dat explicit pentru aceste scopuri.

MABO Coffee nu partajează datele personale cu nicio altă terță parte și pentru niciun alt scop decât cele enunțate mai sus.